Новое исследование, опубликованное Американской психологической ассоциацией, показало, что активное использование искусственного интеллекта для выполнения рабочих задач может снизить уверенность сотрудников в собственных силах и ощущение авторства над результатом труда.
Исследование: чем больше ИИ, тем меньше уверенности
В исследовании приняли участие почти 2000 взрослых, которые использовали ИИ для различных рабочих задач: расстановки приоритетов по срокам, объяснения стратегии и разработки планов при неполной информации. После этого участники оценивали свой уровень уверенности, ощущения авторства и зависимости от ИИ, а также сообщали, насколько сильно они редактировали сгенерированный алгоритмом результат.
Общая тенденция показала, что чем больше человек полагался на ИИ, тем ниже была его уверенность в способности самостоятельно мыслить. Большинство участников вносили относительно мало правок в работу ИИ, часто принимая её как есть. При этом те, кто активно дорабатывал и изменял полученный от алгоритма материал, чувствовали себя более уверенно и ощущали себя в большей степени авторами. Мужчины сообщили о более высокой зависимости от ИИ, чем женщины.
Осознанный выбор между скоростью и глубиной
Автор исследования, докторант в области ИИ и нейронаук из Университета Миддлсекс в Англии Сара Балдео, отметила, что результаты не означают, что ИИ вредит или вызывает когнитивный спад. Скорее, они «подчёркивают вариативность в том, как пользователи распределяют усилия между собой и системами ИИ в условиях удобства и компетентности». То есть люди, использующие ИИ, делают осознанный выбор, и их уверенность колеблется как следствие.
Одной из главных тем, отмеченных участниками, стал компромисс между скоростью и глубиной. «Я получил ответ быстрее, но не думаю, что размышлял так же глубоко, как обычно», — сказал один из них. Это отражает ключевое ограничение использования ИИ-инструментов: чат-боты могут быстро генерировать текст, но ему часто не хватает необходимой экспертизы в предметной области. Кроме того, ИИ может «галлюцинировать» — придумывать факты, поэтому любой сгенерированный им контент требует проверки.
ИИ в офисе: не всегда к лучшему
Офис остаётся одним из основных мест, где люди используют инструменты ИИ, которые эволюционируют от простых чат-ботов к автономным агентам, способным выполнять задачи без участия человека. Однако эти инструменты не обязательно делают нашу рабочую жизнь лучше: одно из исследований показало, что они могут делать рабочие дни длиннее и неприятнее.
По мере того как ИИ всё глубже интегрируется в рабочую жизнь, важно понимать, как он формирует наше психическое состояние. Качества вроде уверенности в себе и чувства авторства над работой являются важными факторами, определяющими качество нашей профессиональной жизни.
