Руководство электронной коммерции Amazon провело в минувший вторник специальное совещание с большой группой инженеров для «глубокого анализа» серии сбоев, часть из которых была связана с использованием инструментов ИИ-кодирования.
Согласно внутренней записке, в последние месяцы наблюдается «тренд инцидентов», отличительными чертами которых стали «высокий масштаб воздействия» и «изменения, выполненные с помощью генеративного ИИ». В документе в числе способствующих факторов указано «новое использование GenAI, для которого ещё не полностью установлены лучшие практики и защитные меры».
Сейчас компания вводит новые правила. Младшим и средним инженерам потребуется получать одобрение от более опытных старших коллег на любые изменения, внесённые с помощью ИИ. Компания заявила, что обзор доступности сайта является «частью обычного бизнеса», и она стремится к постоянному улучшению.
Отдельно отмечаются проблемы в облачном подразделении Amazon Web Services. Как минимум два инцидента в AWS были связаны с ИИ-ассистентами для программирования. Например, в середине декабря произошёл 13-часовой сбой в работе калькулятора затрат для клиентов. Инженеры позволили внутреннему инструменту Kiro AI внести изменения, после чего ИИ решил «удалить и заново создать рабочее окружение». Amazon охарактеризовал этот инцидент как «чрезвычайно ограниченное событие», затронувшее лишь один сервис в некоторых частях материкового Китая.
Ранее инженеры Amazon сообщали, что их подразделениям приходится ежедневно сталкиваться с повышенным количеством «Sev2» — инцидентов, требующих быстрого реагирования для предотвращения масштабных сбоев. Некоторые связывали это с волной увольнений. Компания провела несколько раундов сокращений, последний из которых в январе затронул 16 000 корпоративных позиций, однако оспаривает утверждение, что сокращение штата стало причиной роста числа сбоев.
