Amazon объявила во вторник о расширении доступа к своему ИИ-ассистенту для здравоохранения, сделав его доступным на основном сайте компании и в её приложении. Помощник под названием Health AI ранее был доступен только в приложении для One Medical — медицинской компании, которую Amazon приобрела за 3,9 миллиарда долларов в 2023 году.
Health AI может отвечать на вопросы, объяснять медицинские записи, управлять продлением рецептов, записывать на приём и выполнять другие задачи. Для использования ассистента не требуется быть подписчиком Prime или членом One Medical.
Компания заявляет, что хотя Health AI может отвечать на общие вопросы о здоровье без доступа к личной медицинской информации пользователя, он предназначен для работы в качестве персонального помощника. В этом режиме он способен предлагать более индивидуальные рекомендации и выполнять действия, например, связывать пользователя с медицинскими специалистами и назначать лечение.
Разумеется, существуют риски, связанные с передачей информации о здоровье ИИ. Исследователи предупреждают против этого, отмечая, что компании могут использовать диалоги пользователей для обучения своих моделей.
Amazon в своём анонсе сообщила, что обучает «модели Health AI на абстрактных паттернах без использования напрямую идентифицирующей информации». Например, если несколько пациентов спрашивают о взаимодействии лекарств, компания может использовать эти паттерны, сохраняя имена пациентов в тайне, чтобы улучшить ответы Health AI на подобные вопросы.
Компания также заявила, что все взаимодействия с Health AI происходят в среде, соответствующей стандартам HIPAA (Закон о переносимости и подотчётности медицинского страхования), а разговоры защищены «шифрованием и строгим контролем доступа». Тем не менее, Amazon не уточнила, как именно шифруются беседы и кто имеет к ним доступ.
С разрешения пользователя Health AI получает доступ к его медицинской информации через Health Information Exchange — общенациональную безопасную систему обмена данными пациентов.
Затем ассистент может интерпретировать результаты лабораторных анализов, диагнозы и медицинские записи, чтобы предоставлять точные и персонализированные ответы о симптомах и лекарствах.
Если требуется профессиональная помощь, Health AI может связать пользователя с врачом One Medical. Подписчики Prime в США, использующие Health AI, получают до пяти бесплатных консультаций по прямым сообщениям с врачом One Medical по более чем 30 распространённым состояниям. В их числе простуда и грипп, аллергии, кислотный рефлюкс, конъюнктивит, инфекции мочевыводящих путей, эректильная дисфункция, антивозрастной уход за кожей, выпадение волос и другие. Пользователи без подписки Prime могут связаться с врачами One Medical через опцию оплаты за посещение от Amazon.
Зарегистрироваться для использования Health AI можно на странице Amazon Health. По мере расширения доступа пользователи получат электронное письмо, когда смогут получить доступ к помощнику.
Получив доступ, пользователям необходимо создать или войти в свой личный профиль Amazon Health. Затем они могут начать беседу, введя свой вопрос о здоровье для Health AI на сайте Amazon.com или в приложении Amazon.
Можно задавать вопросы, например: «Можете объяснить мои недавние результаты по холестерину и что они значат для меня?» или «Я чувствую заложенность и боль в горле. Что мне делать?».
Расширение доступа к Health AI происходит на фоне быстрого проникновения популярных ИИ-сервисов в сферу здравоохранения. В январе OpenAI выпустила ChatGPT Health — версию своего чат-бота, адаптированную для ответов на вопросы о здоровье. Неделей позже Anthropic анонсировала собственный продукт, ориентированный на здравоохранение, — Claude for Healthcare.
