Электронные книги Xteink X4 и X3 считаются отличной альтернативой Kindle и Kobo для тех, кто ищет устройство, легко помещающееся в карман. Однако их основная «фишка» — возможность простой замены стандартного ПО — оказалась под угрозой. Покупатели сообщают, что компания начала блокировать установку сторонней прошивки CrossPoint Reader на новые устройства.
В чём проблема?
Проблема была впервые описана пользователем Reddit на этой неделе. Второй Xteink X4, который он приобрёл на китайской торговой площадке Taobao, компьютер не распознавал как USB-устройство. После проверки кабеля и подтверждения, что с первым устройством всё работает, пользователь обратился в службу поддержки.
В ответ он получил заявление, которое затем опубликовал. В нём говорится, что на недавно отгруженных устройствах Xteink функция прошивки отключена. По словам поддержки, некоторые пользователи после установки стороннего ПО сталкивались с проблемами: плохой оптимизацией, частыми сбоями и даже повреждением экрана. Даже после возврата к официальной прошивке возникали ошибки, такие как невозможность доступа к истории чтения или открытия страницы передачи книг.
«Мы очень обеспокоены тем, что это может повлиять на ваш опыт использования и безопасность устройства. Самостоятельная перепрошивка также аннулирует официальную гарантию, что осложнит будущий ремонт. Поэтому для недавно отгруженных новых устройств мы осторожно добавили ограничения на функцию прошивки», — говорится в заявлении.
Реакция компании и уточнения
В последующем заявлении, опубликованном через официальный аккаунт Xteink на Reddit, компания не отрицает введения ограничений для некоторых ридеров, ссылаясь на соображения безопасности аппаратного обеспечения.
«Чтобы прояснить: обсуждаемая информация исходит из внутренних оценок рисков, сфокусированных на безопасности и вопросах послепродажного обслуживания для конкретного рынка и контекста использования. Xteink разрабатывает и оптимизирует продукты для разных регионов на основе местных потребностей пользователей, привычек и нормативных требований», — заявили в компании.
Однако в другом заявлении, отправленном по электронной почте и также опубликованном на Reddit, Xteink дала дополнительные пояснения: «Для всех X3 и X4 Overseas Versions, приобретённых через наш официальный сайт, будь то устройства в продаже, в пути или уже у клиентов, мы НЕ ограничиваем использование сторонней прошивки. Мы не вносим никаких изменений, которые могли бы повлиять на текущее использование этих устройств».
Как отличить «заблокированную» версию?
Пока компания уточняет, в каких именно магазинах и для каких регионов продаются версии с ограничениями. Другие пользователи Reddit обнаружили, что ограниченные версии можно идентифицировать по новой наклейке на задней стороне упаковки с штрих-кодом и серийным номером.
Все электронные книги Xteink по-прежнему сохраняют свои стандартные функции. Это обновление касается только пользователей, желающих установить стороннюю прошивку CrossPoint Reader, которая обеспечивает более отполированный интерфейс и функциональность, приближенную к тому, что предлагают Kindle и Kobo. Именно CrossPoint Reader во многом способствовал популярности устройств Xteink и помог X4 попасть в топ-10 самых продаваемых электронных книг на Amazon, обойдя даже собственные устройства Amazon, такие как Scribe Colorsoft.
