После новости о коллективном иске против компаний TCL и Roku, связанном с выходом из строя телевизоров после обновлений ПО, пользователи активно делятся похожими проблемами.
В опросе, на который откликнулось более 2000 человек, 1387 пользователей заявили, что уже сталкивались с проблемами после обновлений программного обеспечения на своих телевизорах TCL с Roku OS. Ещё 225 читателей отметили другие неполадки с такими устройствами.
«Выбросил телевизор после обновления»
Пока суд ещё не начал рассматривать дело, в общественном мнении уже есть вердикт. Один из подписчиков, Ричард Скарборо, рассказал: «Я только что выбросил TCL Roku 43 дюйма, которому было чуть больше трёх лет. Он стоял в гостевой спальне и включался от силы дюжину раз. После обновлений он просто не включился снова, и я подумал, что проблема в самом телевизоре».
С учётом возраста телевизора и редкого использования вполне вероятно, что пользователь действительно столкнулся с обновлением, которое «превратило» устройство в «кирпич». Другие описывают схожие инциденты, не всегда указывая возраст техники. Некоторые комментаторы просто воспользовались случаем, чтобы раскритиковать бренд, называя TCL «дешёвым китайским телевизором» и «мусором».
Что говорят компании?
Как опытный журналист в сфере телевизионных технологий, автор отмечает, что видел множество подобных исков. Некоторые из них имеют под собой реальные основания, другие — слишком расплывчаты, чтобы устоять в суде. По мнению автора, текущий случай скорее относится ко второй категории.
Достоверно известно, что Roku выпускала несколько обновлений для своей платформы умных телевизоров за последние годы. Это делается по нескольким причинам, главные из которых — добавление функций и исправление уязвимостей безопасности.
Возможно ли, что размер и сложность этих обновлений перегружали процессоры старых телевизоров? Да, это определённо возможно. Но делалось ли это со злым умыслом, чтобы «убить» телевизоры и заставить пользователей покупать новые модели? Почти наверняка нет.
Представитель TCL отказался комментировать предстоящий судебный процесс, заявив, что компания «не даёт комментариев по поводу ожидающих рассмотрения исков» и не комментирует выдвинутые обвинения. Представитель Roku также ответил, заявив: «Мы считаем, что эти претензии беспочвенны».
Журналисты продолжат следить за развитием дела и общаться с пользователями, чтобы узнать больше об их опыте использования телевизоров TCL с Roku.
