Служба поддержки Forza подтвердила расследование проблемы в Forza Horizon 6, из-за которой игроки теряют прогресс в сохранённых играх или сталкиваются с его сбросом.
В официальном заявлении не указана конкретная причина сбоя, но в сообществе игры быстро сформировалась теория, что проблема может быть связана с использованием определённых автомобилей, большинство из которых недавно стали доступны для получения в игре. Хотя некоторые игроки сообщают, что используют эти машины без проблем, сложился общий совет временно избегать следующих моделей: 1993 Schuppan 962CR, 2003 Ford F-150 SVT Lightning, 1988 Lamborghini Countach LP5000QV, 1957 Chevrolet Bel Air и 2020 Wuling Sunshine S Forza Edition. Особенно не рекомендуется наносить на них новую окраску, ливреи, декали или делиться своими дизайнами.
Если вы столкнулись с потерей прогресса, команда поддержки просит немедленно создать обращение на сайте Forza Support. «Это позволит нашей команде изучить ваш случай и попытаться восстановить сохранённый профиль, откатив прогресс к более раннему сохранению», — пишут разработчики. — «Мы настоятельно рекомендуем отправлять обращение в тот же день, когда произошёл сбой, чтобы повысить шансы на восстановление».
В заявлении подчёркивается, что до рассмотрения вашего запроса не следует начинать новые игровые сессии или создавать новые сохранения.
Кроме того, игрокам на консолях Xbox Series X|S рекомендуется отключить функцию Quick Resume для Forza Horizon 6. Команда поддержки также советует убедиться, что вы выходите из игры, будучи онлайн, дать игре несколько секунд на синхронизацию с облаком перед выключением консоли, не принудительно закрывать игру во время процесса сохранения и не отключать питание во время геймплея.
Особую осторожность следует проявлять игрокам, переключающимся между устройствами (например, между разными консолями или с ПК на облачный гейминг). «Прежде чем выключать консоль, завершать работу ПК или принудительно закрывать приложение Steam, дайте вашим устройствам или клиентам хотя бы несколько секунд на завершение работы», — говорится в рекомендациях.
